Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Mọi tài khoản tại 7k7k đều hoạt động theo các điều khoản pháp lý rõ ràng – từ quyền dữ liệu cá nhân, chính sách tài khoản, đến điều kiện sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoản minh bạchQuyền dữ liệu cá nhânChính sách ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
7k7k Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết – đó là quy trình cụ thể. Mỗi bước từ đăng nhập đến rút tiền đều có lớp xác minh riêng, và dữ liệu của bạn không được dùng ngoài mục đích vận hành tài khoản theo điều khoản đã công bố.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh danh tính tài khoản

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh số điện thoại và ví thanh toán – MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money – để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua biểu mẫu trong tài khoản. Yêu cầu được xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận qua email.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp, rút và đặt cược được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu có tranh chấp, bạn có thể tham chiếu trực tiếp từ trang lịch sử giao dịch.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ pháp lý của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu đều được xử lý bằng tiếng Việt và có xác nhận phản hồi bằng văn bản.

Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Live chat hỗ trợ Kết nối trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua live chat trên trang – nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách ví điện tử.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong phần tài khoản để ghi nhận chính thức. Phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch.

Những điều bạn muốn biết về quyền lợi pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 7k7k. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Thay đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi này.

Điền biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu trong phần tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và gửi xác nhận qua email sau khi hoàn tất.

Số ví được lưu để xử lý giao dịch tiếp theo, nhưng mã OTP và mật khẩu ví không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi. Bạn có thể xóa liên kết ví bất kỳ lúc nào.

Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản trước. Nếu vẫn còn tranh chấp, gửi yêu cầu qua biểu mẫu khiếu nại hoặc liên hệ live chat để đội ngũ hỗ trợ xem xét trực tiếp.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.