Tại sao trang câu hỏi này khác với phần trợ giúp thông thường
Phần lớn trang FAQ trên các nền tảng khác chỉ liệt kê điều khoản hoặc nhắc lại nội dung chính sách. Chúng tôi làm khác: mỗi câu trả lời ở đây phản ánh đúng quy trình thực tế mà đội ngũ vận hành 7k7k đang áp dụng. Ví dụ, khi bạn nạp qua MoMo, tiền ghi nhận sau khi hệ thống nhận
xác nhận từ ví – không phải sau khi bạn báo thủ công. Tương tự với ZaloPay và Viettel Money. Với rút tiền, bước xác minh ví là bắt buộc lần đầu để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép. Truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý địa phương và chỉ áp dụng cho
khu vực được phép. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua live chat.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Hỗ trợ tiếng Việt